Technicien Electroménager HF

Technicien Electroménager HF

N° de l'offre : TECH2022 Mis à jour le : 10/janvier/2023
Poste à pourvoir pour : Dès que possible Type de contrat : CDI
Poste basé à : Rouen Petit Couronne (76) Durée : Indeterminée

ROLE / MISSIONS 

Dans le cadre de la politique groupe et dans le respect des orientations définies par votre Responsable Technique, vous jouerez un rôle clé dans le service après-vente rendu à nos clients.

Vos missions principales seront les suivantes :

  • Assurer l’assistance technique (téléphone, mail) auprès de nos clients distributeurs ou de leurs représentants ;
  • Le contrôle des produits retournés et pré-diagnostic de pièces pour intervention ;
  • Le contrôle des demandes d’interventions sous garantie, pertinence des pièces changées et de la Main-d'œuvre associées (acceptation, refus)
  • L’élaboration de supports de formation et de bulletins spécifiques à nos produits ;
  • La formation des techniciens de nos clients et du réseau de stations techniques agréées (STA) ;
  • L’enregistrement des appels et des retours clients dans nos bases de données ;
  • Le dépannage, le « rework » remise en conformité de lots d’appareils ;
  • La réalisation de tests techniques et de qualité sur les nouveaux produits et l'élaboration des informations techniques s’y rattachant (documentations, manuels de réparation, …) ;
  • Le suivi des remontées d’informations techniques aux usines du Groupe (équipes internationales) ;
  • L’assistance technique auprès des services internes de Beko France ;
  • La participation à la maintenance et la bonne tenue de l’atelier.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir en France et à l’étranger.

 

FACTEURS CLES DE SUCCES

Vous avez un diplôme BAC Pro MAEMC ou équivalent (MAMCO, Bac Pro SEID) et vous disposez d’une expérience significative d'au moins 5 ans en qualité de technicien (itinérant ou sédentaire) sur toutes les familles de gros électroménager.

Vous maîtrisez Excel (Recherche V, TCD) / Word / PPT.

Vous êtes à l'aise avec l'environnement informatique (IP, réseau, appareils connectés).

Vous avez déjà obtenu une habilitation électrique (BR)

Vous avez un niveau d'anglais opérationnel : lu et écrit, capable d’échanger simplement à l’oral

 

SALAIRE ET AVANTAGES

Rémunération (fixe + variable) selon profil, base 39h

Mutuelle, Prévoyance, Participation, CSE (ex CE)

Possibilité télétravail (1 jour)

Peu de déplacements

 

Si vous êtes intéressé(e), merci d’envoyer votre CV et votre lettre de motivation à recrutement@beko.fr avec la référence TECH2022 en objet de votre mail.